有话要讲

    本精品店所选择的产品都是通过小熊在线的技术人员亲手测试的产品，应该说都是性能稳定，质量很好的产品，而且通过我们和厂商的沟通，目前是活动为主，销售为辅，自然价格是非常低的。现在小熊在线精品店是试营业阶段，目前在我店定购的时候还不需要注册用户，正式的网上销售模式大概在一个月后和大家见面。现在的定购方法就是通过email、oicq或者电话定购，现在我们在正常工作日内有专人职守，反应速度比以前的读者服务栏目有很大的提高。

联系方法：
          | Email： wangwang99@21cn.com  | OICQ:10558322 | 电话:68356421转24 联系人:徐先生 |
　 
购物流程如下:

• 挑选/查看商品
  　
  在精品店中，用户如果关心某款产品，可以通过点击产品的微缩图或名称，就进入该产品详细说明页面，您可以方便地对其规格、性能等各方面情况作全面的了解，还可以点击我们的评测页面，这里可以看到对该产品的详细评测，还可以点击我们的留言板来查看用户对该产品发表的评论，使自己真的能够明明白白、心里有底。当然您也可以在留言板上留下你的意见，我们会马上给你回音的。
  
  
• 定购方法
  
  当您选中产品并决定要购买时，你可以通过发email、oicq、和电话来定购产品。
  不管选用什么方式购物，请留下你要定购的物品种类、数量和电话号码、地址，以方便我们立刻和你联系。
  每次收到订单的时候，我们会马上给以电话方式向顾客确认接收定单的有关情况和约定上门时间。
  如果需要上门送货，物流公司在出发前还会和你电话确认一次。
  
  
• 送货
  
  我们目前提供了多种送货方式，在北京的朋友可以享受专业的物流服务公司送货上门的服务(可以协助上门调试）。在我们网站试营业初期，北京市区4环内免费配送，市区以外运费看物品和路程酌情收费。
  
  到货时间：我们会按照你的要求在最快的时间内送达，一般情况如下：如北京市内顾客在每日0:00时至12:00间购物，一般可以在当天将所购商品送达，如顾客在每日12:00时至第二天23:59时购物，我们可以在第二天中午前将所购商品送达。
  
  
• 对于外地的朋友，我们目前只能通过邮购的方法来送货，运费多少参考物品重量以及运输方式分别定价，详细情况请来信询问。

其他说明

• 货物验收
  
  当您收到货物时，请首先检查外包装的完好性，如无疑议，再请您打开产品的外包装，当场检查产品外观，以确定其外表的完整性。对于送货上门的顾客，可以要求送货工作人员协助完成安装。
  
  
• 付款方式
  
  对于送货上门的客户，目前我们采用货到付款的方式，请您和收款员当面点清钱款，并在送货员为您准备的送货联上签名。如果你需要邮购，那么可以按照页面说明汇款到指定地点，我们会在收到汇款后及时和你联系，并在确认后立即开始发货。
  
  
• 关于服务
  
  1） 购买过程中发生任何问题，请您通过E-mail或服务热线与我们联系，我们将及时解决在购物过程中遇到的各种问题。
  2） 如货未能按时收到，客户可通过E-mail和服务热线向我们询问，我们将及时进行查询，并在2小时内就相应问题对客户给予答复。
  3） 如货到后商品破损无法使用，客户可拒收，我们将立刻予以免费更换。
  4） 凡是商品在正常使用过程中所遇到的质量问题，请您根据产品保修卡所标明的方式与维修站点联系，产品的具体保修时间、方式请阅读产品保修卡和说明书的内容。
  5） 如在产品使用时发生疑问，无法根据制造商提供的说明书自行解决，同时也无法通过其维修站点得到答复，请与我们及时联系以保护您的权益。
  
  
• 退货处理
  
  1) 商品退货原则
  ① 顾客购物后完毕后，请保留好自己的发货单。如果商品出现质量问题，必须凭发货单办理退换手续。
  ② 执行三包：（包修、包换、包退）应先按照先修，后换，最后退的原则进行。
  ③ 普通商品售出后保证期为十天，十天内，商品发生质量不符合国家有关规定，或与顾客的要求，一律实行三包，若非属上述二个条件，在商品不影响第二次出售的前提下，凭发货单或购物发票进行退换。
  ④ 商品质量问题，责任不清时，需由国家任可的技术质量监督检验机构鉴定后再凭发货单进行退换。
  ⑤ 在保质期内商品若出现质量问题且无法修复使用凭发货单进行退换。
  ⑥ 家用电器十五天内出现质量问题，凭发货单可换可退，超过十五天的，一律维修部修理。
  2) 以下商品不予退换
  ① 商品无销售凭证、无保修单，票货不符及票据有涂改的一律不予退换。
  ② 耗材等一次性商品，如不是质量问题不予退换。
  ③退换货的方法： 请先电话或E-Mail联系，在得到确认后再按指定方法将货退回。
   
  

• 投诉理赔
  
  除了商家对产品质量与服务的保证，您的自我保护同样是十分重要的；如果您对我们的服务或商品质量有任何意见或不满，可以通过E-mail或电话方式与我们联系，我们的负责人将亲自与您商讨，并处理您的每一个宝贵意见。
  
  联系方法：
            | Email： wangwang99@21cn.com  | OICQ:10558322 | 电话:68356421转24 联系人:徐先生 |