站务服务

坛务通告：

各位熊友！按照本次恢复论坛时的郑重承诺，为了更好、更高效的为大家服务，“站务论坛”已全新升级为“站务服务专区”！旨在给大家一个畅所欲言的渠道，第一时间解决问题。希望能够更加方便沟通，消除隐患，在维护好秩序的同时，更能赢得大家的满意！

小熊在线

投诉举报须知

一、投诉举报的主体

欢迎公民、法人或其他组织参与互联网违法和不良信息举报监督。

二、互联网违法和不良信息主要包括

1．危害国家安全、荣誉和利益的；
2．煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度的；
3．煽动分裂国家、破坏国家统一的；
4．宣扬恐怖主义、极端主义的；
5．宣扬民族仇恨、民族歧视的；
6．传播暴力、淫秽色情信息的；
7．编造、传播虚假信息扰乱经济秩序和社会秩序的；
8．侵害他人名誉、隐私等合法权益的；
9．互联网相关法律法规禁止的其他内容。

三、材料及要件

1．举报主体应提供与举报事项相应的网址、举报内容所定位的文字图片、及相关说明、证据材料等基本举报要件。
2．涉及隐私泄露、侮辱谩骂等内容的，原则上举报主体应与被侵权者相一致。
3．涉及造谣诽谤等内容的，举报人须提供具有法律效力的文书以及其他具有证明力的文件等证明材料。

四、注意事项

1.举报主体应对举报事项的客观性、真实性负责。
2.不得借举报故意捏造事实、隐瞒事实真相、诬告陷害、伪造举报证据
3.不得以举报为名制造事端、重复恶意举报，干扰正常工作。

五、其他说明

1.工单：本“站务服务专区”是由原来的“站务论坛”升级而来，将服务方式由杂乱低效的发帖形式改成了业内规范的工单形式，以便提高效率，规范流程，避免混乱，达到“事事有回音，件件有着落”的服务准则
2.流程：每个工单的生命周期为：发起 - 受理 - 处理及答复 - 结案
3.受理：符合前面所述要求的，及时处理并答复；不符合要求的、重复的工单，不予受理，
4.重复：对同一问题再次发起工单，应提供新的证据或理由，否则不予受理
5.秩序：对于恶意捣乱，故意破坏秩序的，我们保留包括拒绝服务在内的一切措施
6.更新：为持续改善我们的服务，我们会随时优化相关规则，并保留解释权，请留意并以最新版本的规定为准

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违规事实：	定位到具体的违规文字或图片
违规依据：	请提供证据材料并结合前面的违规事实进行说明。若举报隐私泄露、侮辱谩骂内容的，举报主体应与被侵权者相一致。若涉及造谣诽谤内容的，举报人须提供具有法律效力的文书及其他有效证明材料。
其他附言：
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