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2000年10月(上、下)





2000/10/23 星期一今日导读（下午2:00 第一次更新）厂商动态小熊在线-硬件评测-测试版开通，有任何问题请联系reick2000@sina.com，谢谢广大网友们的支持！！！真心了解用心关爱—金长城电脑开展因特网热键调查活动长城花钱买用户意见—长城客服重推“优质服务百日追踪” 真心了解用心关爱—金长城电脑开展因特网热键调查活动近日，长城计算机公司宣布将在全国范围内举办为期一个月的“关于上网热键拍卖、使用情况的市场调查”活动。所有消费者（包括潜在意向的消费者）在10月18日至11月18日都可以通过电话和网上调查两种方式参与，并有机会赢得大奖。此次活动，长城计算机公司提出了“真心了解用心关爱”服务口号。活动将同时采取两种调查方法：针对金长城因特网易用电脑用户，因为用户在购买金长城电脑后，都有一份服务回执寄回长城商务部，保证了调查活动可以从中获取大量用户资料，也保证了调查对象的针对性，这部分用户将直接进行电话调查。为了扩大活动的调查层面，将长城的服务深入人心，此次活动还将调查范围扩展到普通大众消费者，这部分消费者将采用网上调查的方法。长城在自己的网站（www.greatwall.com.cn）上单独建立调查网页，参与者可以直接进入或通过长城集团合作网站设立的Banner链接到长城调查网页。据介绍，此次活动结束时还将举行新闻发布会，在会上公布调查结果，并在公证人员的公证下举行现场抽奖活动。此次活动设立了一等奖一名，奖品为金长城小神通掌上电脑一台；二等奖两名，奖品为金长城网乐MP3播放机一个；三等奖四名，奖品为金长城扫描仪一台。长城有关负责人说：“此次调查活动并不是一次简单的形式上的调查活动，它将进一步加强长城与用户之间的交流与沟通。热键上网电脑推出半年之久，从用户来说，有权利对其所消费的电脑提出意见；另一方面，作为厂商，我们有义务也有必要了解消费者对产品的反映。我们希望通过此次调查了解用户门对上网热键的意见和想法，以便在最大限度为用户提供到位的服务；同时对自己产品的改进方向也有一个准确的定位。” 在今年的三月，长城集团曾成功的进行了“因特网易用电脑上网热键拍卖活动”，其综合、新闻、证券、学习教育、网上竞价、网上超市、IT科技、健康、游戏等类别的9个热键分别被网易、人民日报网络版、证券之星、启迪网、易趣、8848、赛迪、999健康网、首都在线（263）等9家知名网站以高价竞得。之后，上网热键的使用情况及用户评价也一直为人们所关注。长城花钱买用户意见—长城客服重推“优质服务百日追踪” [本报讯] 为深入了解用户对“金长城服务新干线”的意见，以便更好地服务于用户。近日，长城计算机公司客服部宣布开展“优质服务百日追踪”调查活动，诚心向用户征询长城电脑在售前、售中、售后的全程服务质量的评价和建议。提出有价值意见的用户还将获赠丰厚礼品。此次活动将由长城客户服务部具体执行，以“金长城服务新干线”遍布全国的服务网络为依托进行。据了解，此次调查活动主要面向金长城电脑的新购机用户，凡2000年10月1日至2001年元月10日百日之内的购机用户，均将在销售单位索取“优质服务百日追踪”调查表格，填写后于2001年元月20日前寄回长城计算机公司客户服务部变可；用户还可在网上填写调查表，用E-Mail发至长城的信箱。据长城有关人介绍：此次调查的内容非常广泛，分为售前、售中、售后三部分，包括：用户对800咨询电话服务态度、销售单位服务态度和技术水平的评价等售前服务的满意度问题；计算机外观、操作手感和销售商服务态度等售中服务方面的评价；以及计算机的维修状况、对维修站维修服务的看法等售后服务调查，并诚征相关意见和建议。 “金长城服务新干线”将对此期间的购机用户进行电话回访和服务跟踪。对于在调查活动中提出切实、中肯、有价值意见的用户，将由“金长城服务新干线”赠送礼品。礼品包括：金长城精美银包200个、金长城精美记事本500本，及长城软件俱乐部送出的正版应用软件800张。另悉，为确保本次调查活动的真实性、准确性和公正性，长城集团及相关单位员工均不参加本次调查活动。另悉，此次活动还将为维修站（点）的创优达标、晋升星级提供第一手资料的任务。以前新闻